Rujukan

Undang-undang ak886 yang Perlu Anda Tahu

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, hak akaun anda, dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di bawah rangka undang-undang yang berkenaan. Akses kepada perkhidmatan ak886 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak Akaun PenggunaPenggunaan KukiHubungi Kami
ak886 Undang-undang ak886 yang Perlu Anda Tahu
KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas perkhidmatan kami. Berikut ialah empat cara konkrit kami menguruskan data, kuki, keselamatan akaun, dan permintaan akses anda — bukan sekadar janji umum, tetapi proses sebenar yang boleh anda semak.

Penyimpanan Data Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi SSL dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Penggunaan Kuki Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mempercepatkan navigasi. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Keselamatan Akaun Setiap log masuk memerlukan pengesahan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Aktiviti mencurigakan akan menyebabkan akaun dibekukan secara automatik sehingga disahkan.
Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadamannya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya mengikut polisi pengekalan data kami.
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut — setiap pertanyaan dikendalikan oleh ejen yang terlatih dalam isu akaun dan pematuhan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung di laman ak886 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, privasi, atau pertikaian transaksi dompet anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang polisi privasi atau permintaan pemadaman data melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi kami.

Pusat Bantuan Akaun

Bahagian sokongan akaun kami mengendalikan isu berkaitan pengesahan identiti, had transaksi, dan permintaan penutupan akaun mengikut prosedur dalaman.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Terma ak886

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma perkhidmatan, privasi, dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Akses kepada perkhidmatan ak886 bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun anda dan butiran permintaan. Kami akan memproses dan membalas dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi privasi.

Ya. Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Semua data dipadam mengikut polisi pengekalan data dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Kemukakan pertikaian melalui bahagian sokongan akaun dalam masa yang munasabah. Kami akan menyemak rekod transaksi dan berkoordinasi dengan pembekal dompet berkenaan untuk menyelesaikan isu tersebut.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau bagi tujuan pemprosesan pembayaran melalui GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman pelayaran anda. Anda boleh menyekat atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.